Regulamin serwisu

§ 1Kto prowadzi serwis

1. Serwis skionline.pl (dalej: serwis) prowadzi SKIONLINE Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Prosta 109, Kawęczynek, 05-520 Konstancin-Jeziorna, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000815915 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), NIP 123-145-56-23, REGON 384949732, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: my, skionline).
2. Kontakt:
   • sprawy serwisu i redakcji: [email protected],
   • wyjazdy i rezerwacje: [email protected], telefon +48 607 857 773 (tylko w sprawach wyjazdów i rezerwacji),
   • ubezpieczenia: [email protected],
   • reklama: [email protected],
   • dane osobowe, zgłoszenia treści bezprawnych i punkt kontaktowy w sprawach aktu o usługach cyfrowych (DSA): [email protected], po polsku i po angielsku,
   • listownie: adres siedziby. Siedziba nie obsługuje klientów na miejscu.
3. Telefon służy tylko sprawom wyjazdów i rezerwacji. Pozostałe sprawy prowadzimy e‑mailem i listownie.

§ 2Czym jesteśmy, a czym nie

1. W serwisie jesteśmy:
   • wydawcą treści o narciarstwie (wiadomości, poradniki, warunki w ośrodkach, kamery, mapy, katalog sprzętu i testy, kalendarz zawodów, karnety, katalog firm w okolicy ośrodków, porównywarki, quizy i archiwum newslettera),
   • agentem ubezpieczeniowym działającym na rzecz jednego ubezpieczyciela, Inter Partner Assistance S.A., w zakresie ubezpieczenia podróży „Daleko od Domu” (§ 9),
   • agentem turystycznym organizatorów turystyki i pośrednikiem dostawców usług turystycznych, których oferty pokazujemy i rezerwujemy; organizatora albo dostawcę wskazujemy przy ofercie i w ścieżce rezerwacji (§ 10),
   • prowadzącym forum skionline.pl/forum/, które ma osobny regulamin (§ 7),
   • publikującym raporty o warunkach na stoku, które piszą narciarze (§ 7a),
   • dostawcą bezpłatnego widgetu pogodowego dla innych stron (§ 15a).
2. Nie jesteśmy ubezpieczycielem ani organizatorem turystyki. Umowę ubezpieczenia zawierasz z ubezpieczycielem, umowę o udział w imprezie turystycznej z organizatorem, a umowę o usługę pojedynczą z jej dostawcą. My pośredniczymy, przekazujemy dane i przyjmujemy wpłaty.
3. Treści redakcyjne, warunki w ośrodkach, prognozy, ceny karnetów i dane firm mają charakter informacyjny. Cenę wyjazdu potwierdza organizator przed płatnością (§ 10 ust. 4). Warunki ubezpieczenia określają dokumenty ubezpieczyciela (§ 9).
4. W serwisie wyświetlamy reklamy Google Ad Manager (także kampanie naszych partnerów) i Google AdSense, oznaczone etykietą „Reklama”. Reklam nie ma w ścieżkach zakupu ubezpieczenia i rezerwacji wyjazdu, na stronach „Moja polisa”, zgłoszenia szkody, dokumentów organizatora i ofert promowanych partnerów, w porównywarkach, aplikacji i widgecie; na pozostałych stronach działów ubezpieczeń i wyjazdów pokazujemy jedną reklamę nad stopką. Artykuły partnerów i wpisy sponsorowane oznaczamy jako reklamę. Zgody i pliki cookie reklam opisuje polityka cookies.

§ 3Definicje

1. Użytkownik: każdy, kto korzysta z serwisu. Konsument: użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; postanowienia o konsumentach stosujemy też do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Ubezpieczyciel: Inter Partner Assistance S.A. z siedzibą w Malakoff (Francja), działająca w Polsce przez Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce, ul. Giełdowa 1, 01-211 Warszawa, KRS 0000320749, grupa AXA. OWU: Ogólne Warunki Ubezpieczenia „Daleko od Domu”. IPID: dokument zawierający informacje o produkcie ubezpieczeniowym. Regulamin AXA: Regulamin zawierania umów ubezpieczenia przez Internet ubezpieczyciela. Broszura RODO: broszura informacyjna ubezpieczyciela o danych osobowych.
3. Organizator: organizator turystyki wskazany przy danej ofercie i w ścieżce rezerwacji, z którym zawierasz umowę o udział w imprezie turystycznej (§ 10). Dostawca usługi: przedsiębiorca wskazany w ścieżce rezerwacji, z którym zawierasz umowę o pojedynczą usługę turystyczną, gdy oferta nie jest imprezą turystyczną (§ 10 ust. 2).
4. Operator płatności: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, prowadzący system Przelewy24 (P24).
5. Usługa elektroniczna: usługa świadczona w serwisie drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, wymieniona w § 5.

§ 4Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge z ostatnich dwóch lat). Zakup ubezpieczenia i rezerwacja wyjazdu wymagają adresu e‑mail i włączonych plików cookie niezbędnych do koszyka i sesji rezerwacji (lista: polityka cookies).
2. Serwis można zainstalować jako aplikację na ekranie urządzenia (PWA, strona aplikacji). Aplikacja pokazuje te same treści na tych samych zasadach co strona, nie wysyła powiadomień i nie prosi o dodatkowe uprawnienia. Bez połączenia z internetem pokazuje tylko stronę o braku połączenia. Aplikację usuniesz jak każdą inną aplikację z ekranu urządzenia.
3. Zabronione jest:
   • dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub dane osobowe innych osób,
   • automatyczne pobieranie treści serwisu, omijanie limitów zapytań, ingerowanie w działanie serwisu,
   • podawanie cudzych danych bez upoważnienia w formularzach zakupu i rezerwacji,
   • wykorzystywanie serwisu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej.
4. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem (złośliwe oprogramowanie, podszywanie się pod serwis). Nasze e‑maile wysyłamy z domeny skionline.pl i nigdy nie prosimy w nich o hasło ani dane karty płatniczej.
5. Zakup ubezpieczenia i rezerwacja wyjazdu wymagają ukończonych 18 lat.

§ 5Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Bezpłatnie i bez rejestracji świadczymy:
   • dostęp do treści, w tym warunków w ośrodkach, prognoz, map, kamer i katalogów,
   • kalkulator składki i ścieżkę zakupu ubezpieczenia (§ 9),
   • wyszukiwarkę i ścieżkę rezerwacji wyjazdów oraz stronę „moja rezerwacja” (§ 10),
   • stronę „Moja polisa”: ponowne wysłanie linku do pobrania polisy na adres e‑mail podany przy zakupie,
   • formularz kontaktowy (§ 6),
   • formularz zapytania o ofertę wyjazdu promowaną w serwisie: odpowiadamy e‑mailem albo telefonicznie i przygotowujemy ofertę; zapytanie nie jest rezerwacją,
   • przycisk oddzwonienia na stronach działu wyjazdów: zostawiasz numer telefonu, a my oddzwaniamy w sprawie wyjazdu; przycisk obsługuje na nasze zlecenie CallPage,
   • formularz opinii o nowej wersji serwisu (przycisk z buźką): ocena i uwagi trafiają do redakcji; na opinie nie odpowiadamy,
   • dodawanie raportów o warunkach na stoku (§ 7a),
   • porównywarki ośrodków i sprzętu, ulubione ośrodki, listy pakowania i ustawienia map zapisywane w pamięci przeglądarki,
   • wyszukiwanie w serwisie: wyszukiwarka działa na naszym serwerze; gdy chwilowo nie działa, proponujemy link do wyszukiwania w google.com ograniczonego do skionline.pl,
   • kanały RSS, mapę strony i linki do udostępniania w serwisach społecznościowych (same linki, bez skryptów tych serwisów),
   • newsletter i jego archiwum (ust. 5),
   • widget pogodowy do osadzenia na innych stronach (§ 15a).
2. Usługa elektroniczna zaczyna się z chwilą wejścia na stronę lub użycia funkcji i kończy z chwilą jej opuszczenia. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili (ust. 5).
3. Umowy o usługi elektroniczne zawieramy w języku polskim.
4. Treści osób trzecich wczytywane w serwisie (odtwarzacze wideo, transmisje i panoramy kamer, kafelki map i zdjęcia satelitarne, przycisk oddzwonienia, reklamy) podlegają zasadom ich dostawców. Dostawców i moment wczytania opisuje polityka cookies.
5. Newsletter. Bezpłatny. Zapisujesz się formularzem na stronie newslettera, podając adres e‑mail; formularz wysyła adres bezpośrednio do systemu wysyłkowego. Zapis potwierdzasz linkiem z pierwszej wiadomości (bez potwierdzenia adres nie trafia na listę). Zapis oznacza zgodę na otrzymywanie od nas informacji handlowej e‑mailem (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Wysyłamy wiadomości o nowych treściach serwisu, warunkach w ośrodkach, wyjazdach i ubezpieczeniu. Wiadomości mogą zawierać reklamy naszych partnerów, oznaczone jako reklama; adresów subskrybentów partnerom nie przekazujemy. Wysyłkę obsługuje na nasze zlecenie Digitree Group S.A. (system eNewsletter), który liczy otwarcia wiadomości i kliknięcia w linki (polityka prywatności, pkt 12). Zrezygnujesz w każdej chwili linkiem w stopce każdej wiadomości albo pisząc na [email protected]. Wydania publikujemy w archiwum newslettera.

§ 6Formularz kontaktowy i ochrona formularzy

1. Przez formularz kontaktowy wysyłasz do nas wiadomość o wybranym temacie (redakcja, reklama, wyjazd, ubezpieczenie, forum, inne). Odpowiadamy na podany adres e‑mail.
2. Formularz kontaktowy, zapytanie o ofertę wyjazdu, formularz opinii, formularze zakupu ubezpieczenia, „Moja polisa”, rozpoczęcie rezerwacji i formularz raportu o warunkach chronimy przed nadużyciami: limitem wysyłek, polem niewidocznym dla ludzi, minimalnym czasem wypełnienia i niewidocznym testem Cloudflare Turnstile, który działa przy wysyłce (polityka prywatności, pkt 7).
3. Wiadomości nie są publikowane. Zasady przetwarzania: polityka prywatności, pkt 3.1.

§ 7Forum

Forum skionline.pl/forum/ ma osobny regulamin, dostępny na forum.

§ 7aRaporty o warunkach na stoku

1. Na kartach ośrodków i na stronie „Zgłoś warunki” każdy może bezpłatnie i bez rejestracji dodać raport o warunkach na stoku: ocenę tras, rodzaj śniegu, kolejki, opis i zdjęcie. Raport pokazujemy na karcie ośrodka i na stronie „Zgłoś warunki” z podpisem (imię lub nick) i datą. Na kartach są też raporty narciarzy przeniesione z poprzedniej wersji serwisu.
2. Raport dotyczy warunków albo pobytu w danym ośrodku. Nie może zawierać wulgaryzmów, obrażania ani gróźb, reklamy, linków ani adresów stron, danych kontaktowych (e‑mail, telefon, konto w mediach społecznościowych), danych osobowych innych osób ani kodu. Podpis nie może udawać redakcji, ośrodka ani innej osoby. Zdjęcie pokazuje stok, ośrodek albo jazdę na nartach, nie jest niestosowne i nie pokazuje danych osobowych, np. czytelnych tablic rejestracyjnych.
3. Z jednego adresu internetowego (adres IP, a przy IPv6 sieć /64) dodasz jeden raport dziennie dla danego ośrodka (dzień według czasu polskiego). Jak zapisujemy adres na potrzeby tego limitu, opisuje polityka prywatności, pkt 9.
4. Każdy raport sprawdzamy przed publikacją. Raport niezgodny z ust. 2 odrzucamy i podajemy ogólny powód (np. „link albo adres strony”); możesz go poprawić i wysłać ponownie. Gdy sprawdzenie się opóźnia, raport pojawia się później; raportu, którego nie sprawdzimy w ciągu doby, nie publikujemy. Opublikowany raport możemy usunąć, gdy narusza ust. 2, prawo albo prawa innych osób. O usunięciu nie powiadamiamy autora, bo nie znamy jego danych kontaktowych. Jeśli uważasz, że raport odrzuciliśmy albo usunęliśmy niesłusznie, napisz przez formularz kontaktowy albo na [email protected].
5. Raport jest opinią autora, nie redakcji. Nie sprawdzamy, czy opis zgadza się ze stanem na stoku; przed wyjazdem sprawdź dane u źródła (§ 14 ust. 2).
6. Licencja. Wysyłając raport, oświadczasz, że jesteś autorem opisu i zdjęcia albo masz do nich prawa, a osoby rozpoznawalne na zdjęciu zgodziły się na rozpowszechnianie swojego wizerunku. Udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z raportu i zdjęcia w serwisie na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów, także w zmniejszonych wersjach zdjęcia i we fragmentach opisu na listach raportów, oraz publiczne udostępnianie w serwisie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym. Licencja trwa, dopóki raport jest w serwisie, i wygasa z jego usunięciem.
7. Raport usuniemy na prośbę autora (polityka prywatności, pkt 11).
8. Zgłaszanie treści bezprawnych. Raport z treścią bezprawną (np. naruszającą dobra osobiste, prawa autorskie albo dane osobowe innej osoby) zgłosisz przez formularz kontaktowy (temat „Redakcja”) albo na [email protected] (§ 1 ust. 2); przy raporcie nie ma osobnego przycisku zgłoszenia. Podaj ośrodek, datę i podpis raportu, wyjaśnij, dlaczego treść jest bezprawna, podaj swoje imię lub nazwę i adres e‑mail oraz oświadcz, że zgłoszenie jest w twojej ocenie prawdziwe i kompletne (art. 16 aktu o usługach cyfrowych, DSA). Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni, i informujemy cię e‑mailem o decyzji. Jeśli się z nią nie zgadzasz, odpowiedz na tę wiadomość; spór możesz też skierować do sądu (§ 16).

§ 8Oceny, rankingi i kolejność wyników

1. Oceny hoteli przy ofertach wyjazdów pochodzą od organizatora (z jego systemu rezerwacyjnego) albo z serwisu TripAdvisor i są pokazywane z liczbą opinii, a przy TripAdvisor także ze źródłem. Nie weryfikujemy ich i nie zbieramy własnych opinii o hotelach.
2. Oceny firm w katalogu okolicy (wypożyczalnie, szkoły, parkingi, gastronomia) pochodzą z publicznie dostępnych opinii o firmach w internecie, są pokazywane w zaokrągleniu do połówek gwiazdki i niezweryfikowane przez nas: nie sprawdzamy, czy oceny wystawiły osoby, które korzystały z usług.
3. Oceny sprzętu w testach pochodzą od testerów WorldSkiTest według kryteriów opisanych przy teście. Rankingi ośrodków i karnetów budujemy z kryteriów opisanych na danej stronie (np. cena za dzień, długość tras).
4. Oferty wyjazdów domyślnie układamy według sortowania „Polecane”: na liście dla wybranego terminu i składu to najniższa cena łączna, a na pozostałych listach najpierw hotele z większą liczbą dostępnych terminów, przy równej liczbie tańsze. Kolejność zmienisz sortowaniem (cena od najniższej lub od najwyższej, najbliższy termin), a listę zawęzisz filtrami. Prowizja od organizatora nie wpływa na kolejność. Wpisy sponsorowane i artykuły partnerów oznaczamy jako reklamę.

§ 9Ubezpieczenie podróży „Daleko od Domu”

1. Informacja agenta. SKIONLINE Sp. z o.o., ul. Prosta 109, Kawęczynek, 05-520 Konstancin-Jeziorna, jest agentem ubezpieczeniowym wpisanym do rejestru agentów ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem 11264628/A (Dział I, Rozdział I: agent ubezpieczeniowy). Wpis sprawdzisz na rpu.knf.gov.pl, wpisując numer lub nazwę agenta. Działamy na rzecz jednego zakładu ubezpieczeń: Inter Partner Assistance S.A. (§ 3 ust. 2), na podstawie pełnomocnictwa z 18.12.2025 (pełnomocnictwo agenta, PDF), które obejmuje zawieranie w imieniu ubezpieczyciela umów ubezpieczenia „Daleko od Domu”, pobieranie składki, informowanie o produkcie i obsługę klientów w Polsce. Za sprzedaż otrzymujemy od ubezpieczyciela prowizję wliczoną w składkę; nie pobieramy od ciebie opłat. Nie mamy akcji ani udziałów ubezpieczyciela dających co najmniej 10% głosów lub kapitału, a ubezpieczyciel ani jego podmiot dominujący nie ma takich udziałów w naszej spółce. Reklamacje rozpatruje ubezpieczyciel (ust. 11); skargę na naszą działalność jako agenta możesz złożyć do Komisji Nadzoru Finansowego (knf.gov.pl), a spór skierować do Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl).
2. Tę informację pokazujemy w kroku podsumowania zakupu i przed płatnością wysyłamy ją e‑mailem razem z dokumentami ubezpieczyciela (OWU, IPID, Regulamin AXA, Broszura RODO, dokument „Sporty wysokiego ryzyka”, a przy wybranych opcjach także „Pakiet Narty” albo „Rezygnacja z/przerwanie podróży”) jako załącznikami PDF oraz z twoimi odpowiedziami z kalkulatora (ust. 4), żebyś miał je na trwałym nośniku przed zawarciem umowy. Przejście do płatności wymaga potwierdzenia, że otrzymałeś ten e‑mail i dokumenty.
3. Nie udzielamy porad ubezpieczeniowych (rekomendacji wyboru między produktami). Przedstawiamy obiektywne informacje o produkcie.
4. Określenie wymagań i potrzeb. Przed zakupem podajesz w kalkulatorze: kraj i obszar podróży, daty podróży, liczbę i wiek podróżnych, wariant oraz opcje: sporty wysokiego ryzyka, praca fizyczna, Pakiet Narty, kontynuacja leczenia i rezygnacja z podróży (z kosztem wyjazdu i datą jego rezerwacji). Te odpowiedzi stanowią określenie twoich wymagań i potrzeb (art. 8 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń). Przed płatnością wysyłamy je w e‑mailu z dokumentami razem z propozycją wariantu i opcji na ich podstawie. Odpowiadasz za prawdziwość odpowiedzi.
5. Dokumenty. Zakres ochrony, wyłączenia, limity, zgłaszanie szkód i wszystkie warunki ubezpieczenia określają wyłącznie dokumenty ubezpieczyciela: OWU, IPID, Regulamin AXA i Broszura RODO. Pokazujemy je do pobrania przed zakupem i wysyłamy e‑mailem (ust. 2); potwierdzasz ich otrzymanie w ścieżce zakupu. Nie interpretujemy tych dokumentów; w razie pytań o zakres ochrony skontaktuj się z ubezpieczycielem.
6. Zawarcie umowy. Wniosek składasz, wypełniając kalkulator i dane, potwierdzając dokumenty i opłacając składkę przez P24. Składkę pobieramy w imieniu ubezpieczyciela na podstawie pełnomocnictwa. Chwilę zawarcia umowy i początek ochrony określają OWU i Regulamin AXA. Polisę wystawioną przez ubezpieczyciela wysyłamy na podany adres e‑mail i udostępniamy do pobrania linkiem ważnym 30 dni (nowy link: „Moja polisa”). Zwykle trwa to kilka minut od zaksięgowania płatności; przy zakłóceniu technicznym do 6 godzin, potem obsługujemy sprawę ręcznie i informujemy cię e‑mailem.
7. Błędy w danych polisy zgłoś na [email protected]; przekażemy je ubezpieczycielowi. Zasady poprawiania polisy określa Regulamin AXA.
8. Ubezpieczający musi mieć ukończone 18 lat. Podając dane innych osób, potwierdzasz, że masz ich zgodę na przekazanie danych ubezpieczycielowi (Regulamin AXA § 8) i przekażesz im informacje z Broszury RODO.
9. Odstąpienie. Jako konsument możesz odstąpić od umowy ubezpieczenia zawartej na odległość na zasadach art. 40 ustawy o prawach konsumenta: w ciągu 30 dni od dnia poinformowania cię o zawarciu umowy, przy czym prawo to nie przysługuje przy ubezpieczeniu podróży zawartym na okres krótszy niż 30 dni (art. 40 ust. 2 i ust. 6 pkt 3). Oświadczenie składasz ubezpieczycielowi w formie przewidzianej w OWU: listem na adres z § 3 ust. 2 albo e‑mailem na [email protected]. Możesz je też wysłać do nas na [email protected]; przekażemy je ubezpieczycielowi niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia roboczego. Rozliczenie składki po odstąpieniu określają OWU.
10. Szkody zgłasza się bezpośrednio do ubezpieczyciela: centrala alarmowa +48 22 575 97 28 (całą dobę, po polsku) lub formularz na axa-assistance.pl. Nie przyjmujemy zgłoszeń szkód ani dokumentów szkodowych.
11. Reklamacje. Reklamacje dotyczące ubezpieczenia, w tym naszej obsługi zakupu jako agenta, rozpatruje ubezpieczyciel w ciągu 30 dni, a w sprawach szczególnie skomplikowanych do 60 dni, o czym cię informuje (OWU art. 13). Złóż je ubezpieczycielowi: e‑mailem na [email protected], na adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-30648-15425‑EVIJG-16 albo listem: Dział Jakości, Inter Partner Assistance S.A. Oddział w Polsce, ul. Giełdowa 1, 01-211 Warszawa. Możesz też złożyć ją u nas ([email protected] albo listem na adres siedziby); przekażemy ją ubezpieczycielowi niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia roboczego, i potwierdzimy ci to. Po rozpatrzeniu reklamacji możesz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl) o rozpatrzenie sprawy lub o postępowanie polubowne, a także zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Reklamacje dotyczące samego działania stron serwisu (np. błąd strony „Moja polisa”) rozpatrujemy my (§ 12).

§ 10Wyjazdy narciarskie

1. Nasza rola. Jesteśmy agentem turystycznym: pokazujemy oferty organizatorów turystyki, przyjmujemy rezerwację, przekazujemy dane uczestników organizatorowi i przyjmujemy wpłaty na jego rzecz. Stroną umowy o udział w imprezie turystycznej jest organizator wskazany przy danej ofercie i w ścieżce rezerwacji. Rezerwację online przyjmujemy tylko dla ofert organizatorów, których dane z ust. 3 sprawdziliśmy; wszyscy oni mają siedzibę w Unii Europejskiej, a organizatorzy z Polski są wpisani do rejestru organizatorów turystyki.
2. Impreza turystyczna albo usługa pojedyncza. Zwykle oferta jest imprezą turystyczną. Niektórzy organizatorzy według swoich warunków sprzedają część ofert, np. zakwaterowanie bez przelotu, także ze skipassem, jako usługę pojedynczą. Usługa pojedyncza nie jest imprezą turystyczną: nie obejmuje jej zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności ani standardowy formularz informacyjny, a umowę zawierasz z dostawcą usługi na jego warunkach. Rodzaj umowy pokazujemy w ścieżce rezerwacji przed potwierdzeniem: w bloku „Organizator imprezy” albo „Dostawca usługi”.
3. Co pokazujemy przed rezerwacją. W ścieżce rezerwacji, przed potwierdzeniem, w kroku podsumowania pokazujemy blok „Organizator imprezy”: firmę, siedzibę, dane kontaktowe i wpis do rejestru organizatora (przy organizatorze zagranicznym rejestr handlowy), nazwę podmiotu zabezpieczającego go na wypadek niewypłacalności (gwaranta), nasze dane jako agenta turystycznego oraz linki do standardowego formularza informacyjnego i warunków uczestnictwa organizatora. Standardowy formularz informacyjny to wzór z załącznika nr 1 do ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2026 poz. 925) wypełniony danymi organizatora; w punkcie o niewypłacalności podaje gwaranta z adresem i danymi kontaktowymi. Warunki uczestnictwa linkujemy jako kopię PDF z datą pobrania z naszego serwera i jako oryginał na stronie organizatora, a gdy kopii nie mamy, tylko jako oryginał. Przy usłudze pojedynczej pokazujemy blok „Dostawca usługi” z danymi dostawcy, linkiem do jego warunków i informacją, że to nie jest impreza turystyczna. Informacje o imprezie przekazane przed zawarciem umowy są częścią umowy (art. 42 ust. 5 ustawy o imprezach turystycznych). E‑mail z potwierdzeniem rezerwacji zawiera te same dane i linki, a gdy organizator je udostępnia, także potwierdzenie gwarancji i jego własny formularz informacyjny. Gdzie złożyć reklamację, opisują ust. 9 i § 12.
4. Ceny i dostępność. Ceny na listach i stronach hoteli pochodzą z systemu rezerwacyjnego organizatorów i mogą się zmieniać do chwili potwierdzenia rezerwacji. Przed płatnością pokazujemy cenę potwierdzoną przez organizatora. Jeśli zmieni się ona w trakcie rezerwacji, pytamy, czy ją akceptujesz; bez akceptacji rezerwacja nie jest zawierana. Cena zawiera wszystkie obowiązkowe składniki znane w chwili rezerwacji; opłaty pobierane na miejscu (np. taksa klimatyczna) są opisane przy ofercie, jeśli organizator je podał.
5. Rezerwacja. W ścieżce podajesz dane uczestników i osoby rezerwującej, a w kroku podsumowania zaznaczasz zgody wymagane przez organizatora, potwierdzasz otrzymanie formularza informacyjnego i warunków uczestnictwa organizatora (przy usłudze pojedynczej: zapoznanie się z warunkami dostawcy) i akceptujesz ten regulamin. Przycisk „Akceptuję i płacę” zapisuje te zgody, akceptuje cenę pokazaną nad nim i prowadzi do płatności w P24; jego kliknięcie oznacza obowiązek zapłaty. Jeśli przy tym kliknięciu organizator poda inną cenę, inny harmonogram płatności albo inne warunki, nie przechodzimy do płatności, tylko pokazujemy zmiany do akceptacji. Zapisujemy, które dane organizatora, którą wersję formularza informacyjnego i którą kopię warunków potwierdziłeś, z datą i godziną; jeśli dane organizatora zmienią się przed płatnością, prosimy o ponowne potwierdzenie. Chwilę zawarcia umowy określają warunki organizatora. O potwierdzeniu rezerwacji przez organizatora informujemy cię e‑mailem z linkiem do strony „moja rezerwacja”; dokumenty, które organizator wystawi (np. vouchery), wysyłamy e‑mailem i udostępniamy na tej stronie. Przy rezerwacji ostatecznej najpierw pobieramy wpłatę, a potem zgłaszamy rezerwację organizatorowi; jeśli organizator ją odrzuci, zwracamy całą wpłatę. Niektóre oferty organizator przyjmuje najpierw jako rezerwację opcyjną: miejsce jest zarezerwowane do podanego terminu, a po wpłacie organizator potwierdza rezerwację; bez wpłaty w terminie opcja wygasa.
6. Płatności. Wpłaty przyjmujemy przez P24 na nasz rachunek w imieniu organizatora albo dostawcy usługi, na podstawie upoważnienia z umów agencyjnych, i przekazujemy je dalej. Wpłata u nas jest wpłatą na rzecz organizatora albo dostawcy usługi; przy imprezie turystycznej obejmuje ją zabezpieczenie organizatora na wypadek niewypłacalności, przy usłudze pojedynczej takiego zabezpieczenia nie ma. Harmonogram (zaliczka i dopłata) pochodzi od organizatora i jest pokazany przed płatnością; o dopłacie przypominamy e‑mailem. Nieopłacona rezerwacja wygasa w terminie podanym w ścieżce rezerwacji. Nadpłatę zwracamy (§ 11), a brakującą kwotę prosimy dopłacić.
7. Odstąpienie i zmiany. Do umowy o udział w imprezie turystycznej nie stosuje się prawa odstąpienia z ustawy o prawach konsumenta (art. 3 ust. 1 pkt 8 tej ustawy). Możesz odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy; organizator może pobrać opłatę według swoich warunków, a nie pobiera jej, gdy w miejscu docelowym lub w jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności znacząco wpływające na imprezę lub przewóz (art. 47 ust. 1 do 4 ustawy o imprezach turystycznych). Oświadczenie o odstąpieniu złożysz na stronie „moja rezerwacja” (sekcja „Rezygnacja”, przycisk „Wyślij wniosek o rezygnację”) albo e‑mailem na [email protected]; prośbę o zmianę wyślij e‑mailem. Przekazujemy je organizatorowi niezwłocznie, a dzień wpływu do nas jest dniem wpływu do organizatora (art. 51 ust. 3 tej ustawy). Organizator zwraca wpłaty pomniejszone o opłatę w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy (art. 47 ust. 6); środki, które otrzymamy od organizatora albo których jeszcze mu nie przekazaliśmy, zwracamy niezwłocznie (§ 11). Przy usłudze pojedynczej zasady rezygnacji i zmian określają warunki dostawcy; ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy usługach zakwaterowania i usługach związanych z wypoczynkiem w oznaczonym terminie (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
8. Organizator może rozwiązać umowę lub zmienić istotne warunki na zasadach ustawy i jego warunków; o takich zmianach informujemy cię e‑mailem niezwłocznie po otrzymaniu informacji.
9. Reklamacje i wiadomości w sprawie wyjazdu. Niezgodność w trakcie imprezy zgłoś organizatorowi lub jego przedstawicielowi na miejscu. Wiadomości, żądania i skargi związane z imprezą możesz kierować bezpośrednio do organizatora albo do nas ([email protected], telefon +48 607 857 773); przekazujemy je niezwłocznie, a wniesione do nas uważa się za wniesione do organizatora z tym samym dniem (art. 51 ust. 1 do 3 ustawy o imprezach turystycznych). Sprawy usługi pojedynczej kieruj do dostawcy albo do nas; przekazujemy je dostawcy niezwłocznie. Reklamacje dotyczące naszej obsługi rezerwacji rozpatrujemy sami (§ 12).
10. Nie ułatwiamy nabywania powiązanych usług turystycznych w rozumieniu ustawy. Ubezpieczenie z § 9 kupujesz w osobnej ścieżce i osobnej umowie.
11. Dane uczestników przekazujemy organizatorowi albo dostawcy usługi, aby zawrzeć i wykonać umowę; jest on ich administratorem w zakresie umowy (polityka prywatności, pkt 5).

§ 11Płatności i zwroty

1. Płatności za ubezpieczenie i za wyjazdy obsługuje P24 (PayPro S.A.) według jego regulaminu, w metodach dostępnych w chwili płatności, w złotych. Nie przechowujemy danych kart płatniczych.
2. Zwroty wykonujemy przez P24 na rachunek, z którego przyszła wpłata, i informujemy o nich e‑mailem.
3. Dokument rozliczeniowy wystawia podmiot, z którym zawarłeś umowę: ubezpieczyciel (polisa ze składką) albo organizator lub dostawca usługi według swoich warunków. Nie pobieramy własnych opłat od klientów.

§ 12Reklamacje do skionline

1. Reklamację dotyczącą serwisu albo naszej obsługi rezerwacji wyjazdu złożysz e‑mailem ([email protected], w sprawach wyjazdów [email protected]) lub listem na adres siedziby. Reklamacje ubezpieczeniowe: § 9 ust. 11; dotyczące wykonania imprezy: § 10 ust. 9.
2. Napisz, czego dotyczy reklamacja, podaj numer rezerwacji (jeśli jest) i czego oczekujesz.
3. Odpowiadamy e‑mailem albo, na twoje życzenie, listem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji (w sprawach usług elektronicznych: art. 7a ustawy o prawach konsumenta; w sprawach obsługi rezerwacji to nasze zobowiązanie).

§ 13Rezygnacja i odstąpienie

1. Z bezpłatnej usługi elektronicznej rezygnujesz, przestając z niej korzystać albo wypisując się z newslettera.
2. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia: § 9 ust. 9. Odstąpienie od umowy o udział w imprezie i rezygnacja z usługi pojedynczej: § 10 ust. 7.

§ 14Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za wykonanie naszych usług na zasadach przepisów prawa. Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności wobec konsumentów.
2. Treści informacyjne (warunki w ośrodkach, prognozy, ceny karnetów, godziny otwarcia, dane firm) zbieramy ze źródeł opisanych na stronie Źródła danych, a przy warunkach w ośrodkach podajemy dzień komunikatu. Stan na stoku i w kasach może się różnić od opisanego; przed wyjazdem sprawdź dane u źródła. To zastrzeżenie nie dotyczy informacji, które przekazujemy jako agent w ścieżce zakupu ubezpieczenia lub rezerwacji.
3. Za wykonanie umowy ubezpieczenia odpowiada ubezpieczyciel; odpowiada on też za szkody wyrządzone przez nas przy czynnościach agencyjnych (art. 20 ust. 1 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń). Za wykonanie imprezy turystycznej odpowiada organizator (art. 48 ust. 1 ustawy o imprezach turystycznych), a my za błędy w rezerwacji, chyba że wynikły z winy podróżnego albo z nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (art. 53 tej ustawy). Za wykonanie usługi pojedynczej odpowiada jej dostawca.
4. Nie odpowiadamy za treści na stronach, do których prowadzą linki z serwisu.
5. Prace konserwacyjne prowadzimy poza godzinami największego ruchu i, gdy to możliwe, zapowiadamy na stronie.

§ 15Prawa autorskie i źródła danych

1. Treści redakcyjne, układ serwisu, logotypy i bazy danych serwisu są chronione prawem autorskim i prawem do baz danych. Korzystasz z nich na własny użytek; cytowanie z podaniem źródła i linkiem jest dozwolone na zasadach prawa cytatu. Zastrzegamy, że zwielokrotnianie treści serwisu w celu eksploracji tekstów i danych, w tym trenowania modeli sztucznej inteligencji, wymaga naszej zgody.
2. Źródła i licencje danych (Windy, OpenStreetMap i OpenSkiData, WorldSkiTest i inne) opisuje strona Źródła danych i licencje. Źródło i licencję prognozy w widgecie pogodowym (MET Norway, CC BY 4.0) podajemy w samym widgecie.
3. Zdjęcia ośrodków na kartach stacji pochodzą z Wikimedia Commons (przy zdjęciu autor i licencja) albo z oficjalnych stron ośrodków (podpis „fot.” z nazwą ośrodka). Zdjęcie ze strony ośrodka usuwamy na prośbę ośrodka albo właściciela praw ([email protected]) i nie pobieramy go ponownie.
4. Zdjęcia z forum pokazujemy w galeriach serwisu z podpisem autora („fot. {nick}”) na zasadach regulaminu forum i usuwamy je z serwisu na prośbę autora.

§ 15aWidget pogodowy

1. Na stronie widgetu udostępniamy bezpłatny widget z warunkami w ośrodku i prognozą pogody do osadzenia na innych stronach (skrypt albo ramka). Prognozę przygotowujemy na podstawie danych Norweskiego Instytutu Meteorologicznego (MET Norway) na licencji CC BY 4.0. Przypis „Prognoza: MET Norway, CC BY 4.0” z linkami do MET Norway i do licencji jest w samym widgecie, pod prognozą. Warunki w ośrodku pochodzą z naszych danych.
2. Osadzając widget, zawierasz z nami umowę o bezpłatną, niewyłączną, odwołalną licencję na wyświetlanie widgetu na swojej stronie, także na stronie firmy. Kod widgetu pokazujemy po zaznaczeniu w konfiguratorze, że akceptujesz ten paragraf.
3. Nie wolno zmieniać kodu, treści ani wyglądu widgetu poza opcjami konfiguratora, usuwać ani zasłaniać przypisu prognozy („Prognoza: MET Norway, CC BY 4.0”) z jego linkami, ikony „Źródła danych”, logo i linków do skionline.pl, ani osadzać widgetu na stronach z treściami bezprawnymi lub szkodliwymi (np. złośliwe oprogramowanie, podszywanie się).
4. Możemy zmienić wygląd i dane widgetu, zakończyć jego udostępnianie albo wyłączyć osadzenie na danej stronie, gdy narusza ust. 3. O zakończeniu udostępniania informujemy na stronie widgetu z wyprzedzeniem 30 dni, a przy naruszeniu wyłączamy osadzenie od razu.
5. Prognoza jest przewidywaniem i może się różnić od pogody na stoku; nie gwarantujemy jej trafności ani nieprzerwanej dostępności widgetu. Odpowiadamy za widget na zasadach ogólnych (§ 14 ust. 1).
6. Za treść i zgodność z prawem swojej strony, w tym za informacje dla jej użytkowników, odpowiada osadzający. Widget nie zapisuje nic w przeglądarkach użytkowników strony. W rejestrze osadzeń zapisujemy tylko adres (host) strony, na której widget jest osadzony, ośrodek, wariant widgetu i liczbę wyświetleń, bez adresów IP odwiedzających; zwykły log serwera opisuje polityka prywatności, pkt 9.

§ 16Spory i polubowne rozwiązywanie

1. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Prawem właściwym jest prawo polskie, co nie pozbawia konsumenta ochrony przepisów państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: mediacji i stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w sprawach ubezpieczeń postępowania przed Rzecznikiem Finansowym (rf.gov.pl). Listę podmiotów prowadzi Prezes UOKiK (uokik.gov.pl).
3. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji konsumenta, w odpowiedzi napiszemy, czy zgadzamy się na postępowanie przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów, i wskażemy ten podmiot (art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

§ 17Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów lub ich wykładni, decyzja organu, zmiana zakresu usług (dodanie, zmiana lub wycofanie funkcji), zmiana dostawców (ubezpieczyciel, organizatorzy, operator płatności, hosting), poprawa bezpieczeństwa, usunięcie błędów lub niejasności.
2. O zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie na stronie regulaminu oraz e‑mailem, jeśli masz z nami trwającą umowę (nieopłacona rezerwacja, subskrypcja newslettera). Zmiany wyłącznie redakcyjne lub wymuszone przepisami mogą wejść w życie wcześniej, jeśli przepisy tego wymagają.
3. Zmiana nie dotyczy zawartych już umów ubezpieczenia ani rezerwacji: obowiązuje je wersja z dnia zakupu albo rezerwacji (przy zakupie polisy i przy rezerwacji zapisujemy datę wersji regulaminu).

§ 18Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie w formie, którą możesz pobrać, zapisać i wydrukować (np. funkcją drukowania przeglądarki). Link do niego jest w stopce każdej strony oraz w ścieżce zakupu ubezpieczenia i rezerwacji przed ich potwierdzeniem.
2. Polityka prywatności i polityka cookies informują o przetwarzaniu danych i nie są częścią umowy; dokumenty ubezpieczyciela i organizatorów są częścią umów z nimi.
3. Nie przenosimy praw i obowiązków z umowy z konsumentem na inny podmiot bez jego zgody.
4. Regulamin obowiązuje od 22.10.2026.