mam z ekipą wykupioną wycieczkę do Folgaridy w terminie 7-14.03
Napisaliśmy @ do biura podróży że rezygnujemy z wycieczki, jako powód podaliśmy epidemię koronawirusa we Włoszech. Dostaliśmy odmowę zwrotu całej kwoty
Wygoda Travel podejmujemy obecnie wysiłki, których celem jest możliwość zwrócenia
Państwu, w przypadku decyzji o rezygnacji, jak największej części wpłaconych kwot.
Zasadniczą przeszkodą jest jednak brak jednoznacznych działań odpowiednich
instytucji państwowych, które umożliwiłyby nam zastosowanie nadzwyczajnych procedur
dotyczących zwrotów pieniędzy od kontrahentów. Pobyty w hotelach oraz przeloty są
przez nas przedpłacane lub opłacane w pełni z wpłaconych przez Państwa środków ze
znaczącym wyprzedzeniem tak więc możliwość ich zwrotu wynika bezpośrednio ze zwrotów
uzyskanych od naszych kontrahentów. Ponieważ ani rząd polski, ani włoski, ani
Światowa Organizacja Zdrowia nie ogłosiły stanu epidemii nie jest możliwe
wykorzystanie tutaj zapisów umów związanych z wystąpieniem siły wyższej. Co więcej,
zrzeszenie hoteli w Trentino wystosowało do swoich członków komunikat, aby wszystkie
anulacje rozpatrywać na warunkach kontraktowych, gdyż nie istnieją przesłanki do
podjęcia środków nadzwyczajnych:
https://www.asat.it/w-documents/pf760860fce947e9f1d8388d681d1266.pdf
Z kolei Region Autonomiczny Doliny Aosty w przesyłanych komunikatach informuje o
braku przypadków wirusa w regionie, podkreślając, że wszelkie usługi turystyczne
świadczone są normalnie.
Tego typu komunikaty dają hotelom podstawę do niestosowania żadnych nadzwyczajnych
reguł w kwestii anulacji. Podobne stanowisko przyjęły linie lotnicze: wszystkie loty
funkcjonują bez zakłóceń, nie zostały zmienione miejsca startu i lądowań nie ma
więc możliwości ubiegania się o bezkosztową anulację.
W związku z powyższymi faktami istnieją obecnie 2 możliwości:
- rezygnacji z wyjazdu, z potrąceniem kosztów należnych hotelom bądź przewoźnikom
- normalnej realizacji wyjazdu w oparciu o fakt, że całość ruchu turystycznego w
Dolomitach, Aoście i regionie Viallattea odbywa się bez zakłóceń