Uszkodzenie Volkl racetiger speedwall sl uvo

[Nowik]

Witam wszystkich

Jestem na forum pierwszy raz. Zmotywowało mnie uszkodzenie nart Volkl racetiger speedwall uvo 2015. Kupiłem je w rozmiarze 170 cm. W trzecim dniu jazdy jedna z nart uległa trwałemu wygięciu prawdopodobnie w miejscu łączenia rdzenia z rocker'em.

CZY KTOŚ Z WAS MA TAKIE DOŚWIADCZENIA LUB SŁYSZAŁ O TAKIM PRZYPADKU ?

Polski importer Volkl'a z Poznania , w bardzo lakonicznej odpowiedzi wyparł się wymiany gwarancyjnej. Byłem bardzo zdziwiony i zawiedziony. Będę oczywiście dochodził swoich praw na wszelkie możliwe sposoby.

Zadaję temat i czekam na mądre uwagi szacownego grona...

Pozdrawiam

Nowik z Kutna

[lski@interia.pl]

Niestety,bez walki raczej nigdzie nie wygrasz.Jedna z firm,która wypuściła serię nart z odklejającymi się ślizgami,a kilku znajomym się to zdarzyło,wszystkim wmawiała,że to odparzenie od żelazka...

Z ciekawości wziąłem starą nartę,nastawiłem termostat na full i położyłem na 5!!!minut nieruchomo na suchym ślizgu,bez smaru...

Nic się nie stało...

Ale takie pokazy przekonałyby sąd,a nie importera...

[Chris_M]

W trzecim dniu jazdy jedna z nart uległa trwałemu wygięciu prawdopodobnie w miejscu łączenia rdzenia z rocker'em.

A czy na ten narcie nie ma przypadkiem napisu malutką czcionką "Made in China" lub "Made in PRC"?

Bo dotychczas Volklowi takie rzeczy się nie zdarzały, ale ostatnio firma w pogoni za obniżeniem kosztów część produkcji przeniosła do Chin, co mogłoby tłumaczyć defekt.

[Nowik]

Słuszna uwaga, ale wyraznie jest napisane "made in germany". Poza tym rzeczoznawca który wydał opińję, kilka razy zapewniał mnie że każda narta przechodzi testy naprężeniowe zanim opuści fabrykę.

Czy ktoś z Was słyszał może o "limitach naprężeń narty" ?

Rzeczoznawca stwierdził, że zostały one przekroczone. Tymczasem ja nigdy o takich limitach nie słyszałem. I przy zakupie też nie byłem poinformowany, że narty mają jakiekolwiek limity naprężeń. Może związane z wagą użytkownika lub stylem jazdy, czy trasy zjazdowej... To jakaś bzdura !

Skoro narty były użytkowane zgodnie z przeznaczeniem i nie wytrzymały, a ja ważę 92 kg a nie 130 kg, to powinny podlegać wymianie gwarancyjnej po takiej usterce.

Mam też wrażenie, że jakość stali użytej w krawędziach jest wątpliwa. Błyskawicznie uległy miejscowym "przewinięciom". W poprzednim modelu Volkl'a sprzed 4 lat, krawędzie były super w porównaniu z tegorocznym.

Nie mniej jednak tegoroczny model jest REWELACYJNY . Jazda na nich jest super. Z ciekawości wypożyczyłem tegoroczne HEAD REBELS iSL i Volkl'e są zdecydowanie lepsze.

I co teraz... Zrezygnować z Volkl'i i obrazić się na firmę kosztem jakości jazdy. Czy mimo że firma się na mnie "wypięła" , kupić kolejne ich rewelacyjne narty.

Volkl ma świetne pomysły, ale chyba zbyt szybko je wprowadza. Najwyrażniej łączenie rock'era i podwójnego rdzenia drewnianego jest nie doskonałe i trzeba je jeszcze dopracować.

[mysiauek]

Słuszna uwaga, ale wyraznie jest napisane "made in germany". Poza tym rzeczoznawca który wydał opińję, kilka razy zapewniał mnie że każda narta przechodzi testy naprężeniowe zanim opuści fabrykę.

Czy ktoś z Was słyszał może o "limitach naprężeń narty" ?

Rzeczoznawca stwierdził, że zostały one przekroczone. Tymczasem ja nigdy o takich limitach nie słyszałem. I przy zakupie też nie byłem poinformowany, że narty mają jakiekolwiek limity naprężeń. Może związane z wagą użytkownika lub stylem jazdy, czy trasy zjazdowej... To jakaś bzdura !

Skoro narty były użytkowane zgodnie z przeznaczeniem i nie wytrzymały, a ja ważę 92 kg a nie 130 kg, to powinny podlegać wymianie gwarancyjnej po takiej usterce.

Mam też wrażenie, że jakość stali użytej w krawędziach jest wątpliwa. Błyskawicznie uległy miejscowym "przewinięciom". W poprzednim modelu Volkl'a sprzed 4 lat, krawędzie były super w porównaniu z tegorocznym.

Nie mniej jednak tegoroczny model jest REWELACYJNY . Jazda na nich jest super. Z ciekawości wypożyczyłem tegoroczne HEAD REBELS iSL i Volkl'e są zdecydowanie lepsze.

I co teraz... Zrezygnować z Volkl'i i obrazić się na firmę kosztem jakości jazdy. Czy mimo że firma się na mnie "wypięła" , kupić kolejne ich rewelacyjne narty.

Volkl ma świetne pomysły, ale chyba zbyt szybko je wprowadza. Najwyrażniej łączenie rock'era i podwójnego rdzenia drewnianego jest nie doskonałe i trzeba je jeszcze dopracować.

Wrzuć na Facebook Volkla razem ze zdjęciem i całym opisem + link tutaj. Zobaczymy co się wydarzy.

[Nowik]

To doskonała rada ! Dziękuję "mysiauek" ! Muszę napisać z profilu żony, bo swojego nie posiadam.

Pozdrawiam :-)

Link do Facebook: www.facebook.com/voelklpolska

Edytowane 1 Kwiecień 2015 przez Nowik

[Chris_M]

Poza tym rzeczoznawca który wydał opińję, kilka razy zapewniał mnie że każda narta przechodzi testy naprężeniowe zanim opuści fabrykę.

Czy ktoś z Was słyszał może o "limitach naprężeń narty" ?

Rzeczoznawca stwierdził, że zostały one przekroczone. Tymczasem ja nigdy o takich limitach nie słyszałem.

Ja bym z głupia frant napisał do niego zapytanie, ile ten "limit naprężeń narty" wynosi dla tego modelu

I konieczne opisz nam, jak wyglądał dalszy przebieg sporu!

[mysiauek]

To doskonała rada ! Dziękuję "mysiauek" ! Muszę napisać z profilu żony, bo swojego nie posiadam.

Pozdrawiam :-)

Link do Facebook: www.facebook.com/voelklpolska

Spróbuj użyć przycisku "dziękuję" Jest pod moim postem

[Nowik]

Opisałem sytuację na Facebook, na profilu VOLKL Polska. I oto odpowiedż od (chyba, bo podpisana "Volkl Polska" ) importera:

"Witamy. Po przesłaniu towaru do producenta otrzymaliśmy odpowiedź, w której stwierdzono brak wad konstrukcyjnych i materiałowych, co stanowiło podstawę do dorzucenia Pana reklamacji przez producenta. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.

Pozdrawiamy Völkl Polska"

Kolejne bzdury...

Mieli za mało czasu, żeby wysłać narty do Niemiec, a już na pewno za mało żeby je zbadać. Poza tym pisemna opińja i odmowa reklamacji była od rzeczoznawcy z Poznania, a nie od producenta. Poprosiłem o opisanie procedur "badania nart" i wyjaśnienie co to są te " limity naprężeń".

O dalszym ciągu będę informował...

Pozdrawiam

[aklim]

Ja napisałbym bezpośrednio do Voelkla . Nic nie stracisz , a może Niemcy potraktuję Cię poważniej .

Pozdrawiam

[Chris_M]

Opisałem sytuację na Facebook, na profilu VOLKL Polska. I oto odpowiedż od (chyba, bo podpisana "Volkl Polska" ) importera:

"Witamy. Po przesłaniu towaru do producenta otrzymaliśmy odpowiedź, w której stwierdzono brak wad konstrukcyjnych i materiałowych, co stanowiło podstawę do dorzucenia Pana reklamacji przez producenta. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.

Pozdrawiamy Völkl Polska"

Kolejne bzdury...

Mieli za mało czasu, żeby wysłać narty do Niemiec, a już na pewno za mało żeby je zbadać. Poza tym pisemna opińja i odmowa reklamacji była od rzeczoznawcy z Poznania, a nie od producenta.

Poproś ich o kopię tej odpowiedzi producenta

Też jestem przekonany, że to bujda.

[cysiu]

Ile czasu minęło od zakupu nart? Jeśli mniej niż pół roku to z tego co się orientuję każda usterka traktowana jest jako wada fabryczna i sprzedawca zmuszony jest do przyjęcia towaru.

[mysiauek]

Poproś ich o kopię tej odpowiedzi producenta

Też jestem przekonany, że to bujda.

Grunt to spokój.

Zapytaj czemu w odpowiedzi podpierali się opinia rzeczoznawcy.

Popros Volkla PL o podanie zakresu dopuszczalnych naprężeń narty do jakich odniósł się rzeczoznawca.

Swoja drogą, rada aklima tez jest więcej niż dobra, com pokazuje mój przypadek z Fischerem.

[Nowik]

Dziękuję Wam wszystkim za wsparcie i podpowiedzi.

Na razie chcę jeszcze dać szansę krajowemu importerowi na zmianę decyzji na właściwą. W końcu dalej będzie nas obsługiwał i chcielibyśmy, żeby nas szanował.

Jeżeli nie zmieni zdania, oczywiście zwracam się do Rzecznika praw konsumenta i bezpośrednio do Niemców. Niech wiedzą jakie mają przedstawicielstwo w Polsce i co myślą o tym klienci.

Chciałbym jeszcze pochwalić za życzliwą postawę, autoryzowanego sprzedawcę Volkl'a z Częstochowy. Nie wiem czy mogę tu wymienić nazwę sklepu ? Ale pewnie i tak wiecie o kogo chodzi. W nazwie ma słowo " .......... FOCUS".

Będę Was informował, co nowego w tej sprawie...

[miraz]

Dziękuję Wam wszystkim za wsparcie i podpowiedzi.

Na razie chcę jeszcze dać szansę krajowemu importerowi na zmianę decyzji na właściwą. W końcu dalej będzie nas obsługiwał i chcielibyśmy, żeby nas szanował.

Jeżeli nie zmieni zdania, oczywiście zwracam się do Rzecznika praw konsumenta i bezpośrednio do Niemców. Niech wiedzą jakie mają przedstawicielstwo w Polsce i co myślą o tym klienci.

Chciałbym jeszcze pochwalić za życzliwą postawę, autoryzowanego sprzedawcę Volkl'a z Częstochowy. Nie wiem czy mogę tu wymienić nazwę sklepu ? Ale pewnie i tak wiecie o kogo chodzi. W nazwie ma słowo " .......... FOCUS".

Będę Was informował, co nowego w tej sprawie...

a napisałeś odwołanie od odrzuconej reklamacji???

Dotychczas raz reklamowałem spodnie u znanego producenta i także otrzymałem odpowiedź ,że moja wina i spodnie tak mają... (8 miesięcy użytkowania), napisałem więc odwołanie od decyzji i po 14 dniach od wysłania pisma otrzymałem nowe spodnie.

[Nowik]

Finał reklamacji uszkodzonych Volkl'i

Witam wszystkich po długiej przerwie.

Zainteresowani znają temat lub przypomną sobie czytając historię wpisów tej sprawy.

Oto finał:

Firma Volkl nie przyjmuje nart wygiętych (jak moja) lub złamanych do reklamacji. Nasz krajowy importer również stosuje się do zaleceń producenta. Przynajmniej oficjalnie. W mojej sprawie zachował się bardzo przyzwoicie i zaproponował kupienie samych desek tego samego modelu na ten rok w atrakcyjnej cenie. Wiązania zostały przełożone z nart uszkodzonych. Jestem bardzo zadowolony z takiego rozwiązania , gdyż nie musiał tego robić, a ja zostałbym z niczym. Świadczy to o ludzkim i narciarskim podejściu do klienta.

DZIĘKUJĘ PANIE KRZYSZTOFIE Z POZNANIA !

Zachowanie godne świetnych nart , jakie sprzedajecie. Teraz z czystym sumieniem polecam wszystkim narty firmy VOLKL.

Życzę wszystkim bezpiecznej i czadowej jazdy !

[marionen]

Między 6 a 10 stycznia miałem przyjemność jeździć z Krzysztofem Ś. na nartach w Kamienicy i w trakcie pobytu, chyba w tym czasie rozmawiał z kolegą Nowikiem podczas przerwy obiadowej (mogła to być ewentualnie rozmowa z kimś ze sklepu w Częstochowie). Później zadzwonił do swoich pracowników z poleceniem znalezienia pozytywnego rozwiązania sprawy.Jak widać udało się to zakończyć sensownie. Ja z kolei mogłem dzięki niemu potestować Volkle bezpłatnie. Krzysztof (przeze mnie nazywany Mario Matt z Poznania, z racji umiejętności slalomowych i wzrostu) to miły, uczynny młody człowiek, do tego doskonały narciarz i sportowiec. Zdjęcia z Kamienicy:

Świat jest jednak mały!Pozdrawiam serdecznie.

Edytowane 24 Styczeń 2016 przez marionen

[anetaz]

Cześć,

Mam identyczny przypadek wygięcia narty, który opisuje na forum, kolego Nowik czy mogę prosić Cię kontakt?niestety nie mogę jeszcze wysłać do Ciebie wiadomości na priv.

http://www.skionline.pl/forum/forumdisplay.php/3-Sprzęt-narciarski

Dzięki

[Nowik]

Jasne. Czekam na kontakt.

Pozdrawiam